Derecho de retirada

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.elpositomenaje.com en el plazo de 15 días laborales desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en www.elpositomenaje.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más, corriendo el cliente con los gastos del envío derivados de tal devolución, los cuales serán abonados al repartidor de Envialia en el momento de la recogida del paquete. Posteriormente, y tras la pertinente comprobación del estado de los artículos, www.elpositomenaje.com se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicárnoslo mediante nuestro correo electrónico de contacto, online@elpositomenaje.com, o bien llamando al teléfono 953 240 122 ó 619 010 578, en horario de 9:00 a 13:30 y de 18:00 a 20:30.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.elpositomenaje.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.